Du möchtest den Nutzern deiner Website, App oder Software ein großartiges Erlebnis bieten? Dann solltest du dich mit der Bedeutung von gut geschriebenen Erklärtexten auseinandersetzen! In diesem Blogbeitrag zeigen wir dir, warum Erklärtexte der Schlüssel zur Verbesserung der User Experience (=UX) sind. Welche Fragen beantworten diese Texte und wann werden sie am besten eingesetzt? Dem gehen wir in diesem Blogpost gemeinsam nach.
Wie sich UX Writing und Copy unterscheiden
UX Writing und UX Copy sind zwei Begriffe über die du wahrscheinlich schon gestolpert bist. Aber was genau bedeuten sie eigentlich? Kurz gesagt schreiben UX Writer kurze, hilfreiche Texte, um Nutzer durch die Anwendung zu führen. Beispiele für UX Writing sind Buttons, Fehlermeldungen, Benachrichtigungen oder andere Mikro-Texte. Copywriter hingegen erstellen längere Texte zur Vermarktung und Erklärung des Produkts und der Marke. Diese reichen von Blogbeiträgen bis hin zu Anzeigentexten. Der Unterschied zwischen den beiden liegt also in der Art des geschriebenen Textes.
Warum du Erklärtexte nicht unterschätzen solltest
Erklärtexte sind überall. Meistens nehmen wir sie gar nicht wahr. Und doch sind diese Texte maßgeblich für eine positive User Experience. „Klicken Sie hier“ oder „Jetzt starten“ sind Beispiele für Buttontexte auf einer Website. Was denkst du welcher der beiden wohl besser geeignet ist für ein positives Nutzererlebnis? Richtig! „Jetzt Starten“ spricht User direkt an und enthält eine klare Handlungsaufforderung. Bei „Klicken Sie hier“ wissen Benutzer nicht, was passiert, wenn sie auf den Button klicken. Diese kleinen Texte entscheiden über Erfolg und Misserfolg.
Gut geschriebene Erklärtexte unterstützen Nutzer bei der Interaktion mit deiner Anwendung. Ohne sie besteht die Gefahr, dass User wichtige Informationen übersehen oder falsch interpretieren. Also vergiss nicht: Erklärtexte sind keine Option, sondern eine Notwendigkeit! Geh auf Erfolgskurs mit den richtigen UX Texten.
Diese Fragen müssen Erklärtexte beantworten
Neue User sind womöglich noch nicht mit allen Begriffen vertraut. Da kann schnell die Frage aufkommen: „Was ist das?“. Oder hast du eine bestimmte Funktion auf deiner Website die womöglich Fragen aufwirft bei deinen Usern? Hier kommt Microcopy ins Spiel. Diese kleinen und kurzen Texte helfen dir dabei, das Benutzererlebnis deiner User verständlicher und zugänglicher zu machen. Sie liefern Antworten auf Fragen, die unbeantwortet zu einem frühzeitigen Verlassen der Website führen. Dazu ist es wichtig zu wissen, wann es Erklärtexte braucht und wann nicht.
Wann braucht es Erklärtexte und wann nicht
Das hängt immer davon ab, wie intuitiv und klar die Benutzeroberfläche ist. Beim Einloggen reicht es vollkommen aus neben den Feldern eine kurze Bezeichnung hinzuschreiben. Wir haben gelernt, was wir tun müssen, wenn wir die Felder „E-Mail“ und „Passwort“ sehen. „Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein“ ist viel zu lang und nicht prägnant genug. Solche unnötigen Hinweistexte erschweren die Nutzung, was dazu führt, dass User schneller abspringen und frustriert sind. Das solltest du im besten Fall vermeiden – wir zeigen dir gerne wie!
Verwende wirklich nur dann erklärende Texte, wenn es notwendig ist. Deine Website verfügt über eine einzigartige Benutzeroberfläche mit neuen Funktionen? Perfekt! Genau hier ist es wichtig kurze und prägnante Anweisungen an der richtigen Stelle zu platzieren. Ein einfaches „Klicken, um Video abzuspielen“ oder „Tippen für Ton an“ reichen aus, um das Benutzererlebnis steigern. Du willst mehr über das Thema erfahren? Dann lies diesen Blogpost: Copywriter für FinTech
