Teil 4: Das richtige Liefer- und Zahlungssystem für neue Märkte

Teil 4: Das richtige Liefer- und Zahlungssystem für neue Märkte
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Wie sorgen Sie für einen reibungslosen Kaufprozess auf neuen Märkten? Um einen neuen Markt zu erobern benötigen Sie mehr als gute Analysen, passende Übersetzungen und Marketing. Vergessen Sie nicht auf das passende Liefer- und Zahlungssystem!

Auch von technischer Seite muss alles stimmen. Mit der Expansion sprechen Sie internationale Kunden an. Diese haben andere Bedürfnisse und Vorlieben als Ihre deutsch-sprachigen Kunden.

Global verkaufen

Die wichtigste Überlegung zu Beginn: Auf welche Steuern und Gesetze müssen Sie achten? Denn davon hängt vieles ab. Hier einige Fragen, die für Ihre Expansion wichtig sein könnten:

  • Dürfen Sie Ihre Produkte exportieren? Wenn ja, ist dies mit Steuern verbunden?
  • Welche Vorschriften gelten für den Export?
  • Wie müssen Sie Dienstleistungen versteuern, die Sie für internationale Kunden erbringen?
  • Müssen Sie Preise anpassen, da mögliche Steuern Ihren Gewinn senken?
  • Müssen Sie Ihr Unternehmen vor Ort registrieren (etwa in einem Handelsregister)?

Diese Fragen sind sehr nüchtern und Ihre Beantwortung macht oft wenig Spaß. Manche Vorschriften sind undurchsichtig oder wirken auf den ersten Blick überwältigend. Lassen Sie sich davon jedoch nicht abschrecken!

Hilfe in diesen Fragen erhalten Sie etwa von Behörden (Handelskammern, Wirtschaftsverbände, etc.) oder Unternehmensberatern. Viele dieser Angebote können Sie auch online nutzen.

Der richtige Lieferprozess

Sobald Sie diese Fragen geklärt haben, können Sie den eigentlichen Lieferprozess optimieren. Sobald Ihr Kunde bezahlt hat (weiter unten gibt es mehr Infos zum Thema Zahlungssystem), möchte er die Ware erhalten. Alle Lieferwege sollten kurz und effizient sein. Expandieren Sie in ein benachbartes Land, so sollten keine größeren Anpassungen notwendig sein. Meist können Sie dasselbe Lager nutzen und oft sogar denselben Versandweg.

Doch was, wenn Sie über weite Strecken hinweg expandieren? Hier macht es Sinn, sich einen lokalen Partner zu suchen. Dieser kann Ihnen Lagerräume zur Verfügung stellen oder den Versand Ihrer Waren übernehmen. So halten Sie die Transportwege kurz und stellen sicher, dass am Zielmarkt genügend Lagerbestände vorhanden sind.

Wenn Sie ein Online Consulting Business oder einen YouTube Kanal betreiben bzw. digitale Produkte verkaufen, stellt sich diese Frage natürlich nicht.

Das richtige Zahlungssystem

Der Kunde liebt bequeme Bestellungen. Und bequem sind vor allem Bestellungen, die sich problemlos abwickeln lassen. Der Kunde möchte Zahlungsoptionen nutzen über die er bereits verfügt. Er möchte keine neuen Konten erstellen, um bei Ihnen zu bestellen.

Wichtig ist daher, dass Sie ein populäres internationales Zahlungssystem nutzen (wie etwa PayPal oder Kreditkarten) oder noch besser: ein lokal populäres Tool nutzen (wie etwa AliPay in China).

Setzen Sie auf eine sehr hohe Akzeptanz der Kunden gegenüber Ihrer Zahlungsoptionen. Denn Studien haben gezeigt, dass ein Kunde lieber ein teureres Produkt bei einem Händler kauft, bei dem er bereits registriert ist. Der günstigere Händler ist unattraktiv, wenn der Kunde dafür ein neues Zahlungskonto benötigt.

Informieren Sie sich daher unbedingt über die beliebtesten Zahlungsmethoden auf Ihrem Zielmarkt. Eine umfassende Übersicht von 100+ Zahlungsanbieteren finden Sie bei WooCommerce, einem der beliebtesten Anbieter für E-Commerce Systeme.

Fazit

Die Expansion Ihres Online Businesses wird mit einigen Hürden verbunden sein. Wie etwa der, ein passendes Liefer- und Zahlungssystem zu finden. Bereiten Sie diesen Schritt gut vor. Sobald Sie jedoch ein passendes System gefunden haben, steht Ihrer Expansion nichts mehr im Weg.

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